关于征求《安徽省养老机构服务合同（示范文本）》（征求意见稿）意见的公告

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sha***

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第五条甲方的权利义务中5.1甲方权利中第3项“为了乙方的健康和安全，乙方出现紧急情况时，在通知乙方或丙方的同时，有权采取必要的处置措施，包括但不限于转送医疗机构，由此产生的费用由乙方或丙方承担。”此条款约定缺少特殊情况，建议同时约定“甲方无法与丙方取得有效联系的，甲方视紧急情况可以采取相应的处置措施，由此产生的费用由乙方或丙方承担”。

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752***

28@qq.com

1.第一条服务地点及服务设施中1.4在房间调整方面，增加对调整房间时费用核算的详细说明，例如费用的计算方式，退还或者补差价的具体流程。（退还费用=养老床位费的月床位费/30*未入住天数）。

2.第二条服务内容与质量标准中2.2服务内容变更的流程，建议明确重新评估的时间要求和各方的权利义务，以及在争议情况解决争议的具体机制。

如果根据乙方健康状况的变化，不调整服务项目将导致乙方的健康安全无法保障的，甲方提出变更的服务方案后，乙方和丙方既不同意，也不接受实际服务，甲方与乙方、丙方均有权解除本合同。

3.第三条收费标准及费用的支付中3.5会员费，增加对会员费的使用和监管机制，以及会员费退还的具体流程和时间要求。

4.第四条合同期限及合同期满的处理中4.5对于合同期满后未续签的情况，可以增加关于乙方继续入住的处理方式，明确乙方继续入住期间的费用支付方式和责任承担，避免因合同终止导致的服务中断或费用纠纷。

5.第七条丙方的权利义务中7.2.2对于丙方协助乙方填写入住登记表的责任，建议增加对丙方提供信息真实性的要求和违约责任。

6.第九条重大事项的特别约定中9.2风险告知义务：在第九条中，增加甲方对乙方及其家属的风险告知义务，例如在乙方入住前，甲方应详细告知乙方及其家属养老机构的服务范围、风险因素等，确保乙方及其家属对入住风险有充分了解。

责任界定明确：对于乙方外出管理、突发疾病等情况下的责任界定，进一步明确各方的责任范围和承担方式，避免因责任不清导致的纠纷。

7.第十条违约责任中10.5及10.6对于违约金的计算方式和上限，建议进一步明确，以确保违约责任的合理性和可操作性。

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1.第一条服务地点及服务设施中1.4“乙方、丙方基于正当理由要求调整房间的，甲方在条件许可的范围内应尽量满足；甲方基于照料护理等级的改变而需要调整房间的，应事先经乙方、丙方同意。若因房间变化，需要相应调整费用的，应经各方协商一致并书面确认，如各方不能达成一致，则仍按本合同约定的房间履行。”建议修改为“若双方无法达成一致，任意一方可以终止合同”。

2.第三条收费标准及费用的支付，条款内没有关于医疗备用金的收费说明，建议增加关于医疗备用金收取的相关说明；关于退费这块，没有明确表示短期离院退费情况 ，建议可以增加短期离院退费的相关规定。

3.第三条收费标准及费用的支付中3.4.4“因食品、材料、劳动力等市场价格发生重大变化，致使甲方服务成本急剧上升（单项价格涨幅达到10%）的，甲方可要求按照价格涨幅增加相应费用；服务成本显著下降（单项价格跌幅达到10%）的，乙方可要求按照价格跌幅减少费用。前述价格涨跌指数，以政府统计部门公布的数据为准。费用调整前30日，甲方书面通知乙方、丙方。”建议删除“服务成本显著下降（单项价格跌幅达到10%）的，乙方可要求按照价格跌幅减少费用。”

4.第三条收费标准及费用的支付中3.6.1“乙方自签署本合同的次日起，有15日试入住期，试入住期期间，在未入住机构的情况下，有权无条件解除本合同……”建议改为“乙方自签署本合同的次日起，有15日试入住期，试入住期期间，在未入住机构的情况下，甲、乙双方都有权无条件解除本合同……”。

5.第三条收费标准及费用的支付中3.6.2“本合同终止、解除，涉及甲方应当给乙方、丙方退费的，直接按    方式退回。”建议修改为“双方费用未结清的，应当在**工作日结清。”

6.第四条合同期限及合同期满的处理中4.1本合同服务期限为    年（    月），自    年   月   日至    年   月   日。其中，试住期为 15 日，自    年   月  日至    年   月   日。养老机构约定的合同服务期限基本上是一年，能不能在本条款后加上“协议到期后双方无书面异议则协议自动顺延”，这样不需要每个老人每年都签一次合同。

7.第五条甲方的权利义务中5.2.6“定期组织所在地的医疗机构为乙方开展体检并建立个人健康档案。……”建议明确“体检费用由乙方或丙方支付”。

8.第五条甲方的权利义务中5.2.12“乙方入住养老机构、请假外出、终止合同、离院和去世，甲方应及时在金民工程信息系统等填报有关信息。”该条款未对外出请假时间进行界定，当天回院进行外出登记；过夜进行请假登记。填报情况不同。

9.第五条甲方的权利义务中5.2.13“甲方应妥善处理与乙方、丙方之间的纠纷，对不能及时处理的，应及时向相关管理部门报告，防止事态扩大。积极配合相关管理部门解决纠纷，并服从纠纷调解决定。”删除“并服从纠纷调解决定。”

10.第八条合同的变更、解除和终止中8.2.1（4）“乙方在冷静期内要求解除合同的。”本合同未见有对冷静期的界定，建议删除。

11.第九条重大事项的特别约定中9.4“……因乙方或丙方提供的紧急联系人的联系地址、方式不准确或不详细或变更后未及时通知甲方，或其他客观原因致使甲方无法与乙方或丙方及时联系，连续达一个月则视为联系中断。甲方与乙方或乙方监护人协商后，可以重新确定联系人。”建议修改为“一周”。

12.第十条违约责任中10.1“因甲方及其工作人员的过错，造成乙方受到损失的，甲方应当赔偿损失。”提及的“损失”需要由第三方认定。

13.附件2入住登记表中健康状况中仅有既往史，养老机构等级评定要求登记暴露史、家族史，建议增加。

14.附件2入住登记表中健康状况一栏老人健康状况，这与老年人能力评估表评估、老人体检报告有重合部分。

15.附件3“根据合同要求，乙方或丙方应当向甲方提供乙方在本合同签署前30日内在本地二级甲等以上级别医院进行体检的《体检报告》。”建议修改为“三个月内二级乙等及以上”。

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525***

03@qq.com

1.第三方建议用“相关第三方”，和国家标准术语保持一致。

2.机构备案号是不是可以不写，有些地区的养老许可备案没有备案号。

3.第一条服务地点及服务设施中1.1地址，建议改为与营业执照或备案地址保持一致，有些地区是没有门牌号的，同时营业执照有一证多址的情况。

4.第三条收费标准及费用的支付中3.4.3，建议规定一个具体时间，老人离开一天其他费用就不收了，这样也不合理，建议一周以上。

5.第三条收费标准及费用的支付中3.4.5，建议删除，如新冠的情况，是不可预防的，整个社会都这样，流感季节，老人也会生病，如果规定太细，是不是治疗费用也需要养老机构支付呢。

6.第三条收费标准及费用的支付中3.6.1的适住期是否去掉，养老机构现在基本上都是按照天收费。

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