医疗保障服务调查问卷（面向参保群众）

时间：[ 2024-04-15 00:00 ] 至 [ 2024-04-22 17:30 ] 来源：办公室 状态： 已结束

尊敬的居民朋友：

    您好！为了解群众诉求，推动全省医疗保障事业高质量发展，好博体育于2024年4月15至2024年4月22日开展此次医疗保障服务调查。请在您认为的选项上打“✓”或横线处填写填写相应的答案，有您的支持，我们将做的更好。感谢您的配合！

    联系人：张珊珊，联系电话：0551-69029735。



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1、您当前的年龄是________岁。
2、您的健康状况？
健康 9 票
一般 5 票
较差 11 票
3、您的基本医疗保险类型？
职工医保 14 票
城乡居民医保 6 票
未参保（请说明原因_______________________________） 8 票
4、您对基本医疗保险政策知道多少？
很了解 12 票
比较了解 5 票
听说过一点 9 票
完全不了解 6 票
5、您了解医保政策的主要途径？
政府官网、微信公众号、医保热线等线上渠道 8 票
咨询医保经办窗口工作人员 12 票
医疗机构工作人员告知 21 票
医保政策线下宣传活动 14 票
其他（请说明__________________________________） 11 票
6、您所申请办理过的医保业务申请资料和手续是否复杂？
不复杂 8 票
复杂（请简要说明哪些方面复杂_______________________) 6 票
7、您认为我省医保经办服务方面存在哪些问题？
部分业务无法线上办理 8 票
基层医保服务不便利，帮办、代办业务少 9 票
经办人员服务意识不够 10 票
其他（请说明__________________________________） 3 票
8、您认为现在医疗保险存在的问题有哪些？
报销比例不合适 7 票
报销程序繁琐 9 票
个人缴费负担重 7 票
报销透明度不高 7 票
参保缴费、医保报销、转诊转院等政策宣传不到位 7 票
其他（请说明__________________________________） 6 票
9、您近一年是否因病住过院？
是 5 票
否 9 票
10、您住院费用是通过何种方式办理医保报销的？
本地医院住院费用直接结算 9 票
异地医院住院费用直接结算 5 票
异地费用带回参保地医保经办机构现场办理报销，（异地费用未直接结算的原因:_____________________) 9 票
11、您是否申请办理过异地安置业务？
是（线上办理 经办机构现场办理） 8 票
否 11 票
12、您对医保经办机构的评价是？
很满意 3 票
满意 票
基本满意 13 票
不满意（请说明__________________________________） 12 票
13、您希望通过何种方式办理参保缴费？
到经办机构现场缴费 1 票
通过银行账户代扣 5 票
行动不便，希望经办人员上门收取 15 票
通过手机、网络等线上缴费 12 票
其他（请说明__________________________________） 3 票
14、您是否购买了商业医疗保险？
是 7 票
否 15 票
15、您认为商业医疗保险有哪些好处？
弥补基本医保未覆盖区域，满足特殊需求 6 票
作为强制储蓄，可以补充养老金 9 票
生病时能够减轻家庭负担 10 票
投保模式可自主选择 5 票
其他（请说明__________________________________） 9 票
16、您认为商业医疗保险有哪些需要改进的地方？
加大保险意识宣传，正确引导 14 票
提高理赔信誉度，让人更接受和信任保险 5 票
简化保险理赔程序，降低理赔门槛，提高报销比例 9 票
价格适度降低，可以负担得起 12 票
其他（请说明__________________________________） 3 票
17、您认为要如何打击欺诈骗保行为？
政府部门要健全监管联动机制，加大联合监管力度 10 票
加大对医疗机构的宣传教育警示力度 6 票
充实基金监管队伍人员力量 8 票
加大骗保行为举报奖励力度并扩大宣传 7 票
社会各方共同参与 10 票
其他（请说明__________________________________） 3 票
18、您认为现行医疗服务价格整体水平如何？
偏高 8 票
适中 9 票
偏低 7 票
不了解 7 票
19、您认为如今看病贵的根源是什么？
医院收费太高 6 票
药商、设备厂家提供的商品贵 8 票
医疗机构过度治疗 3 票
没有分级诊疗，都想到大医院看病 8 票
医保报销比例、覆盖范围不够 8 票
其他（请说明__________________________________） 5 票
20、您对我们医疗保障服务的其他一些想法和建议：