我是2018年4月在芜湖弋江区参保，2019年3月终止，医保账户金额为955.15元。2023年12月我申请从芜湖转回安徽滁州天长，安徽省医保网上服务大厅的界面显示审核通过，但钱没收到，在天长好博体育根本查不到相关入账的信息，网上服务大厅也查不到详细信息。我在2023年已打电话问询过天长及芜湖弋江区好博体育，办事人员并未解决，也查不到我医保内的钱现在在哪。今天我打了天长好博体育依旧没有到账信息，打芜湖弋江区好博体育电话0553-4822679一直占线，0553-4833059电话一直没人接，芜湖市弋江区好博体育工作人员玩忽职守，工作摆烂，导致我的事情一年都没解决。现在我不知道到底做怎么才能解决我的事

尊敬的姜珊珊，您好！

您咨询的医保金额转出不知所踪，弋江区好博体育电话长期占线的问题已收悉，现将有关情况回复如下：

通过查询原用医保系统，您的职工医保转出手续已在2019年11月份办理，我局工作人员通过与天长市医保窗口工作人员对接，对方工作人员反馈是可以在目前的医保系统查询到您在芜湖转出的2018年4月至2019年3月的职工医保缴费记录的。关于您反映的医保账户余额的问题，我们已向对方经办机构申请核查账目，工作人员将及时与您反馈相关情况。

关于您反映电话无法接通的问题，弋江区医保咨询电话（0553-4822679）安排工作人员值班接听，因咨询量较大，接听高峰时期可能导致部分群众无法打通，给您造成的不便深表歉意。

我们已于10月16日电话与您联系，向您详细说明了您的医保转移的情况，您表示满意，感谢您对我们工作的支持与理解。

经进一步跟进了解到，天长经办机构已完成核查，并为您操作了账户注入。

联系人：杨硕

联系电话：0553-4822679

芜湖市医疗保障局    

2024年10月16日